Política de Privacidade

A Alunara valoriza sua confiança e está comprometida em proteger os dados pessoais dos visitantes e clientes do nosso site www.alunara.com.br. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

Coleta de Dados

Podemos coletar informações pessoais que você fornece de forma voluntária ao utilizar nossos serviços. Isso inclui dados fornecidos quando você:

Realiza um pedido em nosso site.
Preenche formulários de cadastro, contato ou newsletter.
Entra em contato conosco por e-mail, WhatsApp, redes sociais ou outros canais de atendimento.

Uso das Informações

Os dados coletados são utilizados com finalidades específicas, legítimas e de acordo com a legislação aplicável. Podemos utilizar suas informações para:

Processar, faturar e entregar seus pedidos com segurança.
Prestar suporte e atendimento personalizado.
Enviar comunicações sobre produtos, novidades, promoções e conteúdos, caso você autorize.
Melhorar sua experiência de navegação, personalizando conteúdos e funcionalidades.
Cumprir exigências legais, regulatórias e fiscais, quando aplicável.

Compartilhamento de Dados

Seus dados não são vendidos ou compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para o funcionamento dos nossos serviços, tais como:

Processamento de pagamentos.
Logística e envio de pedidos.
Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

Todos os parceiros têm o compromisso de proteger suas informações.

Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a proteção dos dados pessoais coletados, armazenados e tratados em nossa plataforma. Nosso compromisso é assegurar a confidencialidade, integridade e disponibilidade dessas informações.

Entre as práticas adotadas, destacamos:

Navegação segura (SSL): Utilizamos certificado SSL para garantir que toda comunicação entre o usuário e o site ocorra por meio de conexão criptografada (HTTPS).
Criptografia de dados sensíveis: Informações pessoais e de pagamento são protegidas por protocolos de segurança que impedem o acesso não autorizado.
Controle de acesso restrito: Apenas pessoas autorizadas e com necessidade operacional têm acesso a dados pessoais, sob rigorosos critérios de confidencialidade.

Apesar de nossos esforços contínuos, também contamos com a colaboração dos usuários na adoção de práticas seguras de navegação e proteção de seus próprios dispositivos.

Retenção dos dados

Seus dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política, conforme exigido por lei.

Cookies e tecnologias de rastreamento

Utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdos e coletar dados estatísticos sobre o uso da plataforma.

Essas tecnologias são utilizadas para:

Lembrar suas preferências e configurações de navegação, como idioma, localização e itens adicionados ao carrinho.
Analisar o desempenho do site, ajudando-nos a entender como os usuários interagem com as páginas, identificar erros e otimizar funcionalidades.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode limitar funcionalidades do site.

Modificações da Política de Privacidade

A Alunara poderá alterar esta política a qualquer momento. Recomendamos que você os revise periodicamente.

Caso tenha dúvidas, sugestões ou precise de atendimento, acesse nossa página de contato para falar conosco.