Política de Garantia
Na Alunara, temos o compromisso com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes. Nossas semijoias são cuidadosamente selecionadas e passam por rigoroso controle de qualidade antes de serem enviadas. Ainda assim, oferecemos garantia para que você compre com total tranquilidade.
Prazo de Garantia
Oferecemos garantia de 6 meses a partir da data de compra, exclusivamente para defeitos de fabricação.
O que a garantia não cobre:
- Peças quebradas, riscadas ou danificadas por quedas, impactos ou uso inadequado.
- Oxidação causada por contato com produtos químicos (perfumes, cremes, produtos de limpeza, etc.).
- Desgaste natural do uso ou armazenamento inadequado.
- Danificações por contato com água do mar, piscina, suor excessivo ou umidade.
Condições para Acionar a Garantia
- Apresentação do certificado de garantia.
- A semijoia deve estar dentro do prazo de 6 meses e ser enviada em boas condições de avaliação.
- Após o recebimento do produto, será feita uma análise técnica em até 5 dias úteis.
Como solicitar
Para solicitar a garantia, acesse nossa página de contato para falar conosco. Apresente o número do pedido, descrição do defeito e, se possível, fotos do produto. Nossa equipe retornará com as instruções para o envio e análise.
Considerações Finais
A Alunara se reserva o direito de negar a cobertura da garantia caso seja constatado mau uso ou ausência de defeito de fabricação. Nesses casos, o produto poderá ser devolvido ao cliente sem reparo ou com orçamento para conserto, se disponível.
Modificações da Política de Garantia
A Alunara poderá alterar esta política a qualquer momento. Recomendamos que você os revise periodicamente.
Caso tenha dúvidas, sugestões ou precise de atendimento, acesse nossa página de contato para falar conosco.